1. İade Hakkı

Cherry Lane'den satın alınan ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış,
  
• Yıkanmamış,
  
• Etiketlerinin koparılmamış,
  
• Ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  

2. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün(ler) için info@cherrylane.com.tr adresine e-posta göndererek talebinizi başlatabilirsiniz. İade edilecek ürün, fatura ile birlikte Cherry Lane’in belirteceği adrese gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
  
• İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra, 3-7 iş günü içinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  
  

3. Değişim Şartları

Değişim yalnızca aşağıdaki şartlara uyan ürünler için geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış ve temiz olmalıdır.
  
• Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
  
• Değişim talebi ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  
  

Değişim taleplerinizi info@cherrylane.com.tr e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı Hariç Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. Cherry Lane mağazasında şu anda kişiye özel üretim yapılmamaktadır, ancak ileride sunulabilecek bu tür ürünlerde bu madde uygulanacaktır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün size ulaştığı anda hasarlı, defolu veya yanlış ürün gönderilmiş olması durumunda, ürün tesliminden itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün incelendikten sonra ücret iadesi veya ücretsiz değişim sağlanacaktır.

Her türlü iade ve değişim sürecinde, müşteri hizmetleri ekibimiz size destek vermekten memnuniyet duyacaktır.